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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ARTICOLO 1 – Titolarità, oggetto e normativa applicabile

1.1. Titolarità
Il sito internet totemev.com (“Sito”) è di titolarità di TO.TEM S.r.l. (“TO.TEM”), C.F. e P. IVA. 12367620015, con sede legale in Torino, Corso Castelfidardo, 36, iscrizione alla Camera di Commercio di Torino, REA n. 1285000 ed è finalizzato alla vendita di prodotti on line (“Prodotti”).

Per acquistare i Prodotti è necessario creare un account registrandosi al Sito o accedere al Sito come ospite. Il cliente (“Cliente”) è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password di accesso, nonché a controllare l’accesso ai propri dispositivi elettronici. Il Cliente è inoltre responsabile di ogni attività svolta con il proprio account.

1.2. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano la vendita di Prodotti presenti sul Sito nella versione pubblicata al momento dell’ordine di acquisto.

TO.TEM non vende prodotti ai minori, che possono procedere all’acquisto dei Prodotti solo coinvolgendo un genitore o un tutore; il Cliente si assume ogni responsabilità conseguente ad ogni eventuale informazione non veritiera al riguardo.

TO.TEM invita il Cliente a leggere con attenzione le Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto, a stamparle o comunque a conservarne una copia.

Effettuando un qualsiasi acquisto secondo le modalità previste nel Sito il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita, di pagamento e di consegna.

1.3 Normativa applicabile
Il contratto di vendita di Prodotti concluso attraverso il Sito è disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di Commercio Elettronico e del Codice Civile, per quanto qui non espressamente previsto.

Le Condizioni Generali di Vendita valgono per ordini di Prodotti presenti sul Sito, nella versione pubblicata al momento dell’ordine.

ARTICOLO 2 – Modalità di acquisto e conclusione del contratto di vendita

2.1 Offerta dei Prodotti sul Sito

a presentazione di Prodotti acquistabili attraverso il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine di acquisto inviato dal Cliente attraverso il Sito vale quale proposta contrattuale di acquisto (“Ordine”), soggetta a conferma o accettazione da parte di TO.TEM secondo quanto di seguito descritto.

Le caratteristiche dei Prodotti sono descritte nelle apposite schede informative pubblicate sul Sito al momento dell’Ordine.

Il Cliente è invitato a leggere dette schede che si considerano accettate in caso di emissione dell’Ordine, ponendo particolare attenzione alla disponibilità del Prodotto di interesse ed alle sue caratteristiche. Invero, alcuni Prodotti potrebbero non essere sempre o immediatamente disponibili, benché presenti sul Sito, e alcuni Prodotti potrebbero essere disponibili in colori diversi o con diverse caratteristiche.

Nella scheda informativa di ciascun Prodotto viene espressamente indicato se il Prodotto selezionato è:

– “disponibile”: significa che il Prodotto può essere ordinato dal Cliente inviando l’Ordine, secondo le modalità indicate nel Sito.

– “non disponibile”: in questo caso il Prodotto non può essere ordinato dal Cliente.

2.2 Ordine di acquisto e relativa accettazione
Nel momento in cui viene effettuato l’Ordine, il Cliente ha la possibilità di scegliere la modalità di pagamento e di consegna che preferisce, tra quelle indicate.

L’Ordine del Cliente verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a TO.TEM per i Prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente.
Al ricevimento dell’Ordine, TO.TEM invierà automaticamente una e-mail di conferma di presa in carico dell’Ordine stesso (“Ordine ricevuto”).

L’invio della mail Ordine Ricevuto non costituisce accettazione della proposta di acquisto del Cliente. Con l’invio di tale e-mail, TO.TEM dichiara solamente di aver ricevuto l’Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dei dati, di disponibilità dei Prodotti richiesti dal Cliente e del pagamento secondo la modalità scelta dal Cliente. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail e a segnalare tempestivamente a TO.TEM eventuali errori di sistema.

2.3 Conclusione del contratto di vendita
Nel caso di prodotto “disponibile”, l’Ordine del Cliente si considererà accettato da TO.TEM una volta che sia inviata al Cliente la e-mail di conferma di accettazione dell’Ordine (“Ordine accettato”) la quale varrà, ai sensi di legge, anche come accettazione della proposta di acquisto del Cliente di cui all’Ordine con conseguente conclusione del contratto di vendita.

TO.TEM non può garantire l’accesso ininterrotto al Sito e l’assenza di errori nella trasmissione dei servizi. Inoltre, l’accesso al Sito e/o ai servizi offerti da TO.TEM potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione dei lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuovi Prodotti. TO.TEM tenterà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.

2.4 Aggiornamenti in merito allo stato dell’Ordine
Oltre agli aggiornamenti che potranno essere inviati da TO.TEM a mezzo e-mail, il Cliente può verificare nella propria area personale del Sito, in qualsiasi momento, lo stato del proprio Ordine.

ARTICOLO 3 – Prezzi E Caratteristiche Dei Prodotti

3.1 Prezzi
I prezzi dei Prodotti presentati sul Sito e indicati nelle schede informative di ciascun Prodotto sono comprensivi di IVA.
Il prezzo visualizzabile dal Cliente al momento della scelta del Prodotto sarà quello in vigore all’atto dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente e corrisponderà al prezzo di acquisto del Prodotto.

Fermo restando tutto quanto precede, TO.TEM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei Prodotti presenti sul Sito.
TO.TEM non fornisce, dunque, alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei Prodotti rimanga invariato per un certo periodo di tempo.

A mero scanso di equivoci si precisa che l’eventuale modifica del prezzo (sia in aumento che in diminuzione) non interesserà gli Ordini già effettuati dal Cliente precedentemente alla data di entrata in vigore della variazione di prezzo. In ogni caso di mancata accettazione dell’Ordine o di annullamento di esso, TO.TEM non garantisce che il prezzo del Prodotto rimanga identico in un nuovo Ordine che il Cliente eventualmente dovesse successivamente effettuare.
Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti imputabili al funzionamento dei sistemi informatici, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo, TO.TEM contatterà il Cliente per verificare se desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto, in quanto, in caso contrario, l’Ordine non potrà essere evaso.

3.2 Descrizione dei Prodotti
Ciascuna scheda informativa dei Prodotti presentati sul Sito contiene la descrizione delle sue funzioni e caratteristiche (dimensione, colore, dotazioni ecc..).

Le immagini e le foto utilizzate a corredo delle schede informative dei Prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei beni, potendo questi differire per colore, dimensioni o accessori.

Inoltrando l’Ordine il Cliente accetta espressamente quanto precede.

ARTICOLO 4 – PAGAMENTO
Il pagamento potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul Sito o tramite Paypal.
Per alcuni Prodotti, come indicato nelle relative schede informative, il Cliente avrà la possibilità di corrispondere, a titolo di acconto, una parte del prezzo al momento dell’acquisto; in tal caso il Cliente si obbliga a corrispondere il saldo, unitamente alle spese di spedizione, precedentemente al momento della consegna del Prodotto, con le modalità che verranno indicate da TO.TEM.

ARTICOLO 5 – CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI
TO.TEM consegnerà il Prodotto al Cliente senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, fatti salvi i diversi termini di consegna pattuiti ed indicati nel Sito.

I tempi e le modalità di consegna saranno, infatti, quelli indicati sul Sito al momento dell’acquisto, a seconda del Prodotto scelto.

La spedizione del Prodotto scelto, che verrà effettuata agli indirizzi indicati dal Cliente al momento dell’acquisto sul Sito, sarà organizzata da TO.TEM. Il Cliente riconosce e accetta che la produzione di alcuni Prodotti presenti sul Sito potrebbe subire dei ritardi e di conseguenza non essere ancora completata entro la data di consegna indicata. Sarà cura di TO.TEM aggiornare il Cliente sulla data esatta della consegna.
TO.TEM ricorda ai propri clienti di verificare, al momento della ricezione del Prodotto acquistato, l’integrità del pacco e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio.

ARTICOLO 6 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
In conformità alla normativa in vigore, i Prodotti acquistati dal Cliente sono coperti dalla garanzia legale di conformità (“Garanzia Legale di Conformità”) come disciplinata dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile sul contratto di vendita.

La Garanzia Legale di Conformità si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il Prodotto presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del bene al Cliente e da quest’ultimo denunciati entro 2 (due) mesi dalla data della scoperta dei difetti, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo.

6.1 Rimedi a disposizione del Cliente
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in presenza di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione del Prodotto ovvero la sua sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
In particolare, uno dei due rimedi è da considerarsi eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Il Cliente può altresì richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ove ricorra una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; (ii) TO.TEM non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro un termine congruo; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia recato notevoli inconvenienti al Cliente.

In ogni caso, il difetto di conformità di lieve entità per il quale non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

6.2 Casi di esclusione della Garanzia Legale di Conformità
La Garanzia Legale di Conformità è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il preteso difetto di conformità del Prodotto si sia manifestato oltre il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto medesimo e/o la relativa richiesta di riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso sia stata inviata decorsi 2 (due) mesi

dalla scoperta del difetto; (ii) il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione o installazione del Cliente, ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni
fornite da TO.TEM e presenti, ad esempio, nel manuale d’uso del Prodotto o altra istruzione fornita da TO.TEM assieme ai prodotti consegnati; (iii) al momento della conclusione del contratto, il Cliente sia a conoscenza del difetto e non potesse ignorarlo con l’ordinaria diligenza.

Nelle ipotesi di cui al paragrafo (ii), il Cliente potrà scegliere di rinunciare alla riconsegna del Prodotto, oppure di richiedere a TO.TEM:
• la riparazione del Prodotto, sostenendo i costi del servizio e le spese di spedizione; o
• la restituzione del Prodotto al Cliente senza alcun intervento, sostenendo soltanto le spese di spedizione.

6.3 Modalità di attivazione della Garanzia Legale di Conformità
La Garanzia Legale di Conformità deve essere fatta valere direttamente nei confronti di TO.TEM inviando una e-mail all’indirizzo mail customer@totemev.com.
TO.TEM provvederà a fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie relativamente alle condizioni e alle procedure per la fruizione della Garanzia Legale di Conformità.

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO
Il Codice del Consumo prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dal contratto, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, garantendogli il diritto di restituire il Prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

7.1 Esercizio del diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattrodici) giorni dal ricevimento del Prodotto presso il proprio recapito.

Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dal Cliente con un solo Ordine, il termine di 14 (quattrodici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo Prodotto.

7.2 Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso
ll Cliente può comunicare la volontà di recedere dal contratto compilando ed inviando, ai recapiti di cui all’art. 9, il modulo standard conforme all’Allegato I parte B del D.lgs. 21/2014, in calce alle Condizioni di Vendita, ovvero presentando ed inviando a mezzo e-mail o con qualsiasi altro mezzo, sempre ai recapiti di cui all’art. 9, una qualsiasi dichiarazione esplicita in tal senso.

TO.TEM confermerà al Cliente – via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito – il ricevimento della dichiarazione di recesso esercitato, fornendo le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto.

7.3 Obblighi del consumatore in caso di recesso

Entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato la volontà di recedere dal contratto, il Prodotto per cui viene esercitato il diritto di recesso deve essere restituito, spedendolo all’indirizzo che verrà indicato da TO.TEM.

I costi per la restituzione saranno a carico del Cliente, conformemente alle disposizioni di cui all’art. 57, co. 1, del Codice del Consumo.

Il Cliente risponderà unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella normale e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
TO.TEM ricorda ai propri Clienti prima della restituzione, di controllare che il Prodotto oggetto di recesso sia integro ed in normale stato di conservazione, inserito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
Il recesso non verrà accolto nel caso di restituzione di Prodotto diverso per tipo, modello, marca e natura.

7.4 Obblighi del venditore in caso di recesso
Entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere, fatti salvi i tempi necessari per la verifica dello stato e della identità del Prodotto restituito, TO.TEM provvederà al rimborso dell’intero prezzo versato dal Cliente o delle somme corrispondenti all’effettivo valore del Prodotto restituito. TO.TEM può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Le somme verranno corrisposte utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, compatibilmente con i tempi di riaccredito applicati dal circuito di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di ordinazione del Prodotto e senza alcuna responsabilità per eventuali ritardi nel rimborso ascrivibili al circuito di pagamento utilizzato dal Cliente.

ARTICOLO 8 – MODIFICHE
In qualunque momento e a propria esclusiva discrezione TO.TEM si riserva il diritto di apportare sul Sito modifiche/integrazioni /aggiornamenti a contenuti, programmi o altri materiali ivi contenuti o disponibili (ivi incluse le Condizioni Generali di Vendita)

Ogni modifica/integrazione/aggiornamento apportata non produce effetto con riferimento agli Ordini correttamente inviati dal Cliente prima dell’effettuazione di tali modifiche, integrazioni o aggiornamenti.

ARTICOLO 9 – COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI
Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo a prenotazioni od Ordini, alle Condizioni Generali di Vendita o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con TO.TEM attraverso il Sito, è possibile contattare la Società all’indirizzo mail customer@totemev.com.

ARTICOLO 10 – CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, essendo il Cliente un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i Prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).

Con le Condizioni Generali di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Condizioni Generali di Vendita aggiornate al 08 Luglio 2021.

MODULO DI RECESSO

Destinatario: TO.TEM S.r.l., Corso Castelfidardo 36, 10129 Torino.

Indirizzo mail: customer@totemev.com.

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

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